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Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan, todo en un lugar.

Las dudas de antes de comprar: tu celular, la membresía, el envío, el Wallet, la boleta o factura y más.

Preguntas frecuentes

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¿Qué es Un Toque?

Un Toque vende placas y tarjetas inteligentes con chip NFC y QR para negocios en Perú, y tarjetas de presentación inteligentes y digitales (para Apple Wallet y Google Wallet). Tu cliente acerca su celular o escanea el QR y se abre tu página de reseñas de Google, sin instalar nada; el chip no usa batería. Desde tu cuenta eliges a dónde lleva y ves cuántas veces lo tocan.

¿Qué es la placa inteligente de reseñas?

Es una placa de mesa de PVC de 7 x 10.5 cm, con base de 5 cm, con el diseño de reseñas de Google, un chip NFC adentro (no se ve ni usa batería) y un QR al frente. Tu cliente acerca su celular o escanea el QR y se abre tu página para dejar una reseña en Google.

¿Qué es la tarjeta de presentación digital?

Es tu tarjeta de presentación en Apple Wallet y Google Wallet, con tu página y tu QR: la muestras desde tu celular y quien escanea el QR abre tu página y guarda tu contacto. No se imprime ni se envía, así que pagas solo la membresía: S/ 39 al año. Al pagar recibes tu página y tu QR, y el pase para el Wallet te llega antes del 10 de noviembre.

¿Funciona con cualquier celular?

Sí. Con los iPhone desde el XS y los Android con NFC (la gran mayoría de los últimos años), basta con acercar el celular. Con cualquier otro, se escanea con la cámara el QR que traen la placa y la tarjeta inteligente de reseñas.

¿Cuánto cuesta?

La placa inteligente de reseñas cuesta S/ 69; 3 por S/ 179 y 5 por S/ 279. La tarjeta inteligente de reseñas, S/ 59; 3 por S/ 149 y 5 por S/ 229. La tarjeta de presentación inteligente y la placa inteligente con tu diseño, S/ 69 cada una, y el kit de local, S/ 199. Todo con IGV y envío gratis a todo el Perú. La tarjeta de presentación digital no se envía: pagas solo su membresía, desde S/ 39 al año.

¿Hay que pagar mensualidad?

No hay mensualidad: hay una membresía al año por toda tu cuenta, no por cada producto. Tus productos físicos traen 1 año de membresía gratis, que cuenta desde que los activas. Después, desde S/ 39 al año.

¿Cuánto cuesta la membresía?

Se paga una vez al año por toda tu cuenta y cuentan todos tus productos juntos: S/ 39 con 1 producto, S/ 69 de 2 a 10, S/ 149 de 11 a 50 y, desde 51, S/ 149 más S/ 3 por cada producto sobre 50. Con tus productos físicos viene 1 año de membresía gratis, uno solo por cuenta: si tu cuenta ya lo usó, lo que compres se suma a tu membresía y cuenta al renovar. La tarjeta de presentación digital paga la membresía desde el inicio.

¿El envío es gratis?

Sí, a todo el Perú. Todos los envíos van por Shalom y lo recoges en la agencia Shalom que elijas. En Miraflores también puedes recogerlo en nuestra oficina.

¿Cuándo llega?

Estamos en preventa: despachamos desde el 9 de noviembre. El envío es gratis a todo el Perú, hasta tu agencia Shalom, y te mandamos el número de orden de Shalom. Si lo recoges en nuestra oficina de Miraflores, te avisamos por correo o WhatsApp cuando esté listo. La tarjeta de presentación digital no se envía: al pagar recibes tu página y tu QR.

¿Puedo cambiar a dónde lleva?

Sí, cuando quieras y al instante: a tus reseñas, a tu WhatsApp, a tu Instagram, a tu página web o a tu carta. El producto no se toca.

¿Y si se pierde o me roban mi placa o mi tarjeta?

Bloqueas ese producto desde tu cuenta y quien lo toque ya no llega a tu página. Si aparece, lo desbloqueas desde tu cuenta.

¿Y si necesito muchas para mi empresa?

Pides la cantidad que quieras en la tienda, a los mismos precios: desde 5 placas inteligentes de reseñas, cada una a S/ 55.80. La membresía es una sola por toda tu cuenta y su plan va por cantidad: de 11 a 50 productos, S/ 149 al año por todos. Con la cuenta de empresa invitas a tu equipo y cada uno edita su tarjeta.

¿Para qué negocios sirve?

Para cualquiera que atiende en persona: restaurantes, cafeterías, barberías y salones, clínicas y consultorios, hoteles, tiendas y gimnasios. La placa va en la mesa o en el mostrador; la tarjeta, con tu equipo.

¿Y si no me funciona?

Te ayudamos a configurarlo hasta que funcione: a poner tu enlace de reseñas de Google, tu WhatsApp, tu Instagram o tu web, y a probarlo con tu celular. Si un producto te llega fallado, te lo cambiamos.

¿Cómo pago?

Con tarjeta de crédito o débito, o con Yape, aquí mismo en la web: haces tu pedido y lo pagas al toque. El pago lo procesa Culqi; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Emiten boleta o factura?

Sí, las dos. La eliges al hacer tu pedido: boleta con tu DNI, carnet de extranjería o pasaporte, o factura con el RUC de tu empresa. Te llega a tu correo cuando confirmamos tu pago. Una vez emitido, el comprobante no se cambia de boleta a factura ni al revés.

¿Cómo pongo mi enlace de reseñas de Google?

Desde tu cuenta, pegando el enlace de tu Perfil de Empresa de Google. Si no lo encuentras o todavía no tienes perfil, te ayudamos con nuestro asistente IA.

¿Puedo llevar mi tarjeta en el Wallet del celular?

Sí, sin pagar de más: todos los productos de Un Toque van también a tu Wallet. Cada placa y cada tarjeta va en Apple Wallet y Google Wallet con su mismo QR, y la agregas desde tu cuenta. El pase para el Wallet llega antes del 10 de noviembre.

¿Un Toque es de Google?

No. Un Toque no está afiliado a Google. Google es una marca de Google LLC. Tu placa lleva a la página de reseñas de tu negocio en Google.